商家虚假宣传，图文不符

投诉编号：TS20220524103733097685

投诉时间：2022-05-24 10:37

投诉对象：杭州根好奇网络科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在2022年5月17日在根号奇的微信小程序下单购买情侣对香的香水，在商品项目里点击每个商品都是2瓶香水，而且在页面介绍里也没有表明是单瓶香水，造成客户错觉是卖2瓶香水，所以购买回来后拆开未使用发现一瓶香水，现在客服要求按地址退回要验香水，在17日晚上已作退回，在23号显示已签收，客服却说没签收，快递公司查后表示已经签收，一切退货地址和电话都是按照客服给出的来寄回的。现要求根号奇退款香水金额568和快递费10元。一共578元。

投诉处理：