以次品冒充正品

投诉编号：CR202205291903320223975

投诉时间：2022-05-29 19:03

投诉对象：天猫

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月17日，本人通过淘宝天猫购买了一台笔记本电脑，花了7268.76元，购买的是戴尔的15.6英寸i7－11800H RTX3050Ti-4G 512+16GB的笔记本电脑，卖家没有出据发票。2022年4月20日出现电脑光标不正常显示反复失灵，25日实在不行联系了客服，说了问题，暂时性的解决了，但是没有实质性的解决，问题还是反复出现，随后出现了更多软硬件上面的问题，商家一直墨迹了20天，拖延时间，随后我联系了淘宝官方客服，说我证据缺少，关闭了退款通道，不处理，随后我也多次申诉结果一样。 1.我拿到电脑的第三天就出了问题，第五天严重联系了商家，商家简单粗暴的解决了但是问题更多，商家一直墨迹时间，直到过了十五天态度大变 诉求:退款，给商家处罚，补偿损失费

投诉处理：