北京寺库商贸有限公司虚假销售长时间不发货不退款

投诉编号：CR202205061500580223480

投诉时间：2022-05-06 15:00

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年3月4日在寺库平台购买了一瓶兰蔻菁纯面霜（替换装）和香奈儿男士须后乳，合计实际付款金额1378元，但是订单一直是待审核状态，不发货 2.3月15日，本人取消订单，之后显示状态依然是待审核，感觉不对劲联系客服，但是机器人客服只会单纯重复，排很久的队才等到人工客服，却只是说系统升级，始终是这一种答复 3.我申请退款后订单状态改为退款待审核。但是到目前为止2个多月了，一直显示退款待审核，人工客服也始终是说系统升级要我们等 4.寺库平台依然还在发各种广告，被骗的人越来越多。

投诉处理：