不给我退费

投诉编号：CR202204151226340223116

投诉时间：2022-04-15 12:26

投诉对象：鹰视教育

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在21年9月19日花费7780元报名鹰视嘉言教育科技有限公司的行政管理专本科。，鹰视教育诱导消费。，当时鹰视以他们的课程多么优质，老师全程跟进，课余时间就能拿下第二专业毕业证书等诱导我购买他们的课程。因为资金紧张，还诱导我贷款交学费。也给我造成了一定的经济压力。但购买之后才发现售前售后完全不一致，根本没人管，就是让自己在App上学习，而且时间和我的工作时间冲突很大，我准备向鹰视教育的老师联系的 结果没找到他 就没管，现在我向班主任老师说退款 她说不可以 。《消费者权益保护法》特别规定了经营者提供格式条款的义务，与消费者有重大利害关系，对消费者基本权利可能造成影响的条款内容，经营者都要以显著方式提请消费者注意，并按照其要求予以说明，否则该条款就不构成合同内容，对消费者不发生法律效力。显然鹰视教育没有履行以‘显著方式’提示的告知义务，因此，条款内容不构成合同

投诉处理：