阿卡索退款

投诉编号：CR202205162035180223706

投诉时间：2022-05-16 20:35

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年3月24晚19:51分在阿卡索购买了12个月的国际套餐，目前只上了20节课，2021年12月之后一直约不了课，官方客服电话也没有解答，都是机器人回答，现在开通了什么精品小班课，VIP1对1外教，说是可以用我们未上的课时去兑换这些课程，但是兑换之后还要收费，想问这个机构是想钱想疯了吗？想进行余下退款也退不了，自上一次2022年1月投诉阿卡索客服联系我一次还是一直劝说我可以去兑换这个课时 ，我说不需要，很强硬的说了我要进行退款，客服才勉强给我一个回答说可以退，但是最晚要等到今年8月份，办理退款的客户多，但是再多也不能多到几个月过去了一个电话也没有联系我处理我这件事吧？我现在要求阿卡索出来联系我，不想再与他们有牵扯，赶紧把我的钱退给我！

投诉处理：