锂电池只保15天?

投诉编号：TS20220602105852097786

投诉时间：2022-06-02 10:58

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2020年9月17日，本人通过淘宝平台购买一组锂电池，型号是60伏120安时，价格共计6500元，当日付款6500元。 2.2021年10月15日，使用11个多月(2020.10.20日安装好开始用），产品出现了断电问题。 3.2021年10月18日我联系了客服，客服要求寄回，寄回检测后要求我出500元维修费，我不能认可。 4.原因是店铺承诺3年换新，5年质保，8年寿命。 5.我的投诉诉求是：换新或者退款

投诉处理：