广元皓乐充电宝售后推诿

投诉编号：TS20220613172517097959

投诉时间：2022-06-13 17:25

投诉对象：皓乐充电宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

6月9号晚上10:42通过皓乐充电宝充电桩租借充电宝一个,在还的时候插错了到怪兽充电桩，立刻打充电桩上电话1898124444，取得联系，说第二天处理并退回这个超额的费用,然后一直没有退回费用,到6月12号扣取了99块钱,6月3号清晨再次与售后取得联系，发现他们并没有及时去查看问题，并将充电宝遗失问题推诿到消费者身上，态度恶劣，并且让消费者承担99元充电宝的费用，不解决问题，侵害消费者的权益。现在诉求是退回¥99的消费并且补偿经济损失。图片因为手机问题暂时不能上传成功如有需要,可以联系消费者,所有的证据消费者手上都有。

投诉处理：