霸王条款，不退费

投诉编号：CR202205071631350223502

投诉时间：2022-05-07 16:31

投诉对象：51talk无忧英语

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

21年六月份购买了课程，当初是可以上外教课一对一的，后来外教课就约不上了，有的老师已经不在学校了，然后老师建议换成素养，那个时候就是不换，也就上不了，想着都是为了孩子，换就换吧，但上课后孩子的时间，和效果并不好，所以不想上了，打客服告诉退不了，经过一段时间，实在是上不了课，还是想退，又打了客服说只能兑换积分，什么条款啊这一万多块钱对于一个普通老百姓也不是小数目，说没就没了，希望官方能给解决一下，谢谢

投诉处理：