阿卡索外教网无法约课，不退费

投诉编号：CR202205071228150223495

投诉时间：2022-05-07 12:28

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2021年5月30号，花费3384元通过京东购买线上一对一课程6个月国际套餐，一共195节，后因阿卡索内部调整，阿卡索主动把课程延期到了2022年4月17日，期间我总共上了9节课，从21年8，9月份开始，就很难约到课，2022年完全没办法约课，客服也联系不上，没有任何回应，临近课程过期，阿卡索联系我要么兑换云课堂，要么再加钱兑换其他套餐，试过云课堂也没法兑换，我不愿意再投入钱，请客服申请退款，他们以公司资金周转不开为由拒绝退款，一直拖到我的课程在2022年4月17号过期，无法联系到阿卡索任何人. 2.现课程已过期，一共195节课，只上了9节，剩余186节课完全约不到课 诉求：要求阿卡索退还剩余课程的全部金额3227.81元

投诉处理：