途虎养车网敷衍抵赖、视不合格产品问题不顾

投诉编号：CR202204062009230222952

投诉时间：2022-04-06 20:09

投诉对象：途虎网

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我从途虎养车网购买了包安装的胎压监测仪器，在质保期内的出先严重质量缺陷，途虎养车网抵赖，简单复核敷衍后，不负责任，视不合格产品不顾，拒绝承担后果。 2022年7月31日从途虎养车网购买“途虎王牌/铁将军TT7N”语音款胎压监测仪。 2023年3月30日开车正常从车库出来，约4分钟，行驶400米，听到车轮异响，下车检查，发现右后轮胎完全漏完气，随即查看胎压监测仪，发现胎压监测仪器不报警提示，还错误显示四轮胎压。联系救援人员现场给轮胎补气后，行驶500米到附近的修车店，拆开补胎。 上述问题反映给途虎养车网客服，随后4月3日安排到途虎养车网深圳市宝安区招商果岭工厂店复核，门店工作人员先进行了轮胎充气，再用螺丝刀给轮胎从气门芯直接放气的简单测试后，即便认定胎压监测仪没有问题。但我随后出示了下图证据照片后，门店人员认为胎压监测仪器确存在缺陷，要我把问题反馈给途虎养车网售后人员。 售后人员经过数次联系及上传证据图片，了解情况，拖延到3天后，给出最后意见： 【途虎养车网】亲爱的途虎用户，非胎压监测产品质量问题导致轮胎损伤，我司已申请领导，给予200元途虎E卡补偿，无其他更优方案，感谢您选择途虎！ 我的质疑是：途虎养车网安排检查胎压监测仪器质量的好坏是仅仅能通过“静态的充气，及从气门芯直接放气”判定质量问题？显然我不认可这检测方式及方法，而且对这种不估计驾驶安全的行为表示质疑

投诉处理：