阿卡索外教网课程到期剩余大量课程，不退费不延长服务

投诉编号：CR202206131526510224218

投诉时间：2022-06-13 15:26

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、我通过百度助学贷款了1.6万，购买了阿卡索外教网一对一在线口语3百多节课程，可以学习一年半，然后很快到期了，还有250节课没有学习，联系了我的销售Justin 2、告知我无法延期，也无法退款，让我重新充钱买课后，把我原来的课程加到我新买的套餐里，当时我没同意 3、因为最便宜的新套餐只有半年也很贵，加上新的课程和我原来的课程，本年根本用不完，而且阿卡索很难在空闲的时间约到老师，所以暂时没同意。 4、目前再联系剩余的课程时，客服一直打不通，依然希望延长服务或给予一定退款。

投诉处理：