开课吧不退学费，无故拖延

投诉编号：CR202206211033290224348

投诉时间：2022-06-21 10:33

投诉对象：北京开课吧科技有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年11月20日，本人通过北京开课吧科技有限公司工作人员宣传0元购课活动，并在其不断诱导下刷信用卡和本人存款，共计14280元，购买省情专项保障班限时福利活动，并在线上签订合同，期间一直催促，合同不让仔细观看，就让抓紧签订。 2、2022年1月9日，省考成绩发布，本人考试未过，随即联系其工作人员，并出具成绩证明。承诺全额退费。 3、2022年1月13日联系开课吧工作人员，其称已帮我登记，并让本人填写返现登记表。2022年3月3日，本人联系工作人员，何时可以到账，回复“约计下个月”，4月27日，联系工作人员，询问何时到账，用疫情原因搪塞本人。2022年5月17日，联系平台客服，说是已经开始陆续返款，让耐心等待，并说会有010开头电话反馈，未接到任何电话。2022年5月24日，再次联系平台客服，回复本人已经处理中。且再次说会有电话打入，但未收到任何电话或者短信。后本人多次联系平台客服，均是不停推诿搪塞。 4、原因如下：1、承诺本人考试未过退费，却时隔半年之久，未见任何实际操作。2、不停搪塞，拖延时间，实际却无任何解决事情的态度。 5、我的诉求是：1、立即退还全部学费。2、向本人道歉

投诉处理：