淘特商家“格奇le餐具店”售卖残次品

投诉编号：CR202205171011210223714

投诉时间：2022-05-17 10:11

投诉对象：淘特网

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、我在淘特平台小鸡送好礼活动中，使用兑换券换了一套餐具，收到之后全部尺寸和商家标注尺寸严重不符，而且质量存在严重问题，各种凹陷、磕碰、打磨痕迹，还有黑色的油渍，遂申请退款退货，但是被告知需要垫付运费，和淘特平台沟通无果，必须我去垫付运费，我不同意。 2、该商品本来就是兑换的商品，等于是没花钱，所以退货退款实际也不会退什么款，结果到最后我退货我还得我去垫付运费，没花钱的东西我得倒贴运费去退货，客服说退款之后会按谁过错谁付运费，但是事实已经很清楚，照片什么都有，所以我不认可让我垫付运费这件事情。

投诉处理：