卖家不发货且拒绝退款

投诉编号：CR202205271447290223935

投诉时间：2022-05-27 14:47

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.拼多多旗下购物平台“快团团”没有履行“七天无理由”退货机制； 本人于2022年4月21日13:21分在”快团团“平台购买”stokke成长椅“（非定制产品），又在一小时内申请退款，卖家直接拒绝，并表示不能退款，报警也无用。 2.找了快团团客服人员协商处理，客服人员表示不关他们事，表示有事找拼多多客服解决；3.已经向拼多多投诉过该订单不退款的事情，拼多多客服说会有专员在三个工作日内联系我，目前为止已经一个多月，没有任何相关人员联系我，期间多次通过电话以及联系客服两种方式沟通，拼多多客服说3天内会有人联系我，但是一直没有任何人以任何方式联系我； 4.同时在此期间卖家依旧不退款不发货，没有任何消息。 5.我要求卖家全额退款。

投诉处理：