福田汽车在高速正常行驶，因为离合器片内部弹簧断裂，突然不走了，

投诉编号：CR202206171043510224291

投诉时间：2022-06-17 10:43

投诉对象：福田汽车

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年10月在新民尚福田4S店购买福田汽车一辆，2022年6月17日凌晨在G16丹锡高速正常行驶，走到距离盘锦大洼区高速出口4公里左右，突然不走了，能挂上档但是车不走，联系拖车救援拉到盘锦一个福田汽车4S店里，店里说是离合器片弹簧断裂属于质量问题，但是说我的车已经过了保质期，需要自费修理，拖车费和维修费大概2000多。我的保修手册上写的是保修24个月，标注离合器其它配件保修24个月，没有标注离合器弹簧保修多长时间，我联系福田客服电话4008199199，一直没有回复，请质量万里行消费服务平台帮忙处理。

投诉处理：