武汉尚德机构欺骗消费者，不提供需要的服务，也不退款

投诉编号：CR202204131655170223075

投诉时间：2022-04-13 16:55

投诉对象：尚德机构

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年1月，本人通过网络认识武汉尚德在线教育科技有限公司，购买了该教育机构的汉语言文学专升本课程。洽谈后1.5年学费为元人民币13780元，交了8280元整，服务期1.5年，冻结学习时间可以把时间顺延，合同已签订，但是无发票。 2021年因个人原因，冻结了49天，还未到服务期，因工作行业也不同，固提出转专业，尚德机构不给转，也不给退款。多次联系商家，被告知无法退款，并采用推迟回复的手段留着学员，引导消费者达到合同条例无法退款的方向拖延。我的投诉理由：按照合同，在服务期内，不能提供给我相应的服务，我有权提出退学费8260元整。商家霸王条款，不提供相应的服务，涉嫌侵权。

投诉处理：