芒果TV虚假宣传超惠购app
投诉编号：TS20220521104827097658
投诉时间：2022-05-21 10:48
投诉对象：芒果TV
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年5.21日，芒果TV出现弹窗广告，充话费29.9元100元优惠券，付款后引导下载超惠购app，收款方为北京步鼎方舟科技有限公司，电话费没有到账，也没有客服人员进行处理和退款
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-06-17 09:20
商家：您好 ，请联系在线提供带有订单号的支付凭证截图核实。目前需要在手机端芒果TV APP登录账号（先随便登录一个账号噢）后联系人工才支持发图片，方法：请在手机端的芒果TV里面点我的——帮助与客服里面，点会员权益——点击“无用”——再点“人工客服按钮”联系打字客服协助处理哦。点击会话窗口右下角“＋”发送图片。
双方取得一致，投诉关闭！
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