网购东西有质量问题

投诉编号：TS20220407111058097212

投诉时间：2022-04-07 11:10

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年8月11日，本人通过淘宝平台购买了懒人沙发，共计一个缴纳了252元，价格共计252元，8月11日，缴纳全款252元，对方未出具发票 2022年4月2日使用八个月产品靠背出现断裂问题。 2022年4月2日，我联系了经销商，售后客服人员，承诺72小时给我回复，并给我退了一次款，退款金额为253，我不能认可 原因如下，1，我拆开凳子看了一下，里面钢架全是生锈的，说明他明知商品有问题，还发过来，已经构成了欺诈行为，发过来的是劣质产品，根据消费者权益法，我要求退一赔三 我的诉求是，要求商家退一赔三

投诉处理：