网上购车有事真难

投诉编号：TS20220610172914097895

投诉时间：2022-06-10 17:29

投诉对象：淘宝

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年4月13日在淘宝网江苏电动车商城看好一款电动汽车与客服取系后交2000元订金。又要我向一商户名蔡秀芬的二维码里支付2000元共4000元。 2.5月5曰电话通知我车到营口物流，因疫情营口封城到5月27曰去物流验车。物流告知须卖家来电才能验车，联争卖家说须付清尾款才可。又向蔡秀芬收款码支付15000元，后物流又说须付清物流费，我又找卖家说你包物流啊。当时卖家告诉我把淘宝订金伸请退货退款，交物流费后剩钱再转给他。于是退款后交物流1300元余700转回。这才能看车。 3.车子一验多处碰撞，问题多多，当时联系收款卖家，他给我一电话让我联系售后，我联系后他想让我维修我不同意要求退货退款，他说那我得承担来回运费，我不同意后联系店家电话不接，我寻求淘宝帮助告诉我己退货退款，属线下交易，找过厂家也想让我维修。给店铺打电话都不接希望质量万里行能帮我维权。

投诉处理：