联想笔记本电脑质量问题售后不负责人
投诉编号：CR202206301337220224537
投诉时间：2022-06-30 13:37
投诉对象：联想电脑
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
1、2019年12月7日本人在京东购物平台购买了联想ThinkBook13s笔记本电脑一台，总金额5998元。
2、此电脑在使用至2020年5月出现了蓝牙连接经常自动断线，经过送联想服务站检修后取回，使用到2020年9月出现无法开机，再次送修。
3、2021年再次出现蓝牙自动掉线问题，期间送修3次以上，直至2021年7月本人要求更换蓝牙模块送修两次后，2021年9月维修站给出更换主板结论。更换主板后联想官方给出质保期延长至2023年1月的处理办法，
4、产品使用至2022年4月再次出现无法开机，期间北京疫情严重要求上门维修被拒绝，本人再次送修至联想服务站，服务站收取180元费用后电脑恢复开机，再次之后电脑存在的蓝牙掉线问题始终未能解决，现在电脑新增问题稍微用力敲击键盘电脑就会自动关机重启。
5、电脑送修多次维修站基本没有详细记录，每次送修后直接取走。
本人严重抗议联想对消费者不负责任的态度。要求退机从此不再使用联想品牌产品
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-06-30 13:54
商家处理中
2022-06-30 15:23
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-07-01 13:52
商家：客户2019年单位购机，当前诉求退机，当前不符合国家三包政策，无法跟客户达成一致。
消费者补充2022-07-08 12:23
消费者：从购机开始到现在一直出现问题，这电脑就没有好过，我不到实在忍受不了了不可能找你们申请退机。家里四台电脑都是联想，以后我一定会劝身边所有人不要选择联想。
商家处理中
2022-07-15 19:04
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2022-07-20 21:06
消费者：新增质量问题，电脑死机，屏幕频闪。联想真是国人的骄傲，投诉无门，无人处理
商家回复2022-12-08 14:49
商家：客户2019年单位购机，当前诉求退机，当前不符合国家三包政策，无法跟客户达成一致
双方取得一致，投诉关闭！
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