痘博士西安北大街·（悟空祛痘）拒不退款

投诉编号：CR202205311029270224006

投诉时间：2022-05-31 10:29

投诉对象：痘博士

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020.1.13 在西安痘博士办的祛痘套餐并签协议，为期一年，前三个月祛痘并看效果，如果没有达到90%以上，全额退款，三个月后是维稳期，可以一周两次去店内面部维稳。 可疫情刚开始爆发，根本没办法治疗，前三个月都没去够一个月，更别提后面。痘博士说祛痘协议上的时间暂停，可以延期。 现在西安痘博士已经更名为悟空祛痘，说是痘博士被收购了，但两个店的经理都还是原班人马。 在这期间我根本没有去过痘博士店里治疗，而是在我所在的城市治疗好并且稳定下来了。 我现在想就目前情况让痘博士退一部分费用，他们说来现在的店内治疗可以，退费不可能。

投诉处理：