戴尔笔记本问题太多，还不给换

投诉编号：CR202205102220360223587

投诉时间：2022-05-10 22:20

投诉对象：戴尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年12月在戴尔官网商城买了一台笔记本电脑，型号为XPS9510， 不到一个月2022年1月开不了机，经戴尔多位工程师处理后，电脑原厂系统丢失 这台电脑在使用发现有很多问题： 1、电源适配器异响 2、屏幕右下边灰暗 3、摄像头有白色物 4、C面碳纤维面板纹路错乱 5、D面壳板右转轴处祼露 6、键盘中间几键响声 以上几点戴尔都已确认存在，(有图和录音) 戴尔还是不给换电脑 电脑精密商品，一台有2/3部件都是有问题的，绝不是偶尔质量过失，这是瑕疵品，劣质品，戴尔在以次充好，在销售劣质品，欺骗消费者。 我诉求质量万里行的帮助，让戴尔更换电脑，停止欺骗还消费者公道

投诉处理：