电视售后服务质量差
投诉编号：TS20220628201808098142
投诉时间：2022-06-28 20:18
投诉对象：长虹
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2022年6月19家中电视液晶屏左侧出现竖向彩道（图像可以显示，没有黑屏情况）进行报修（报修电话400 811 1666）。中午时，该维修人员上门检查，指出屏坏了，需要换屏。本人同意后，检修人员取走电视放置客货车后排坐位上拉走。过后本人因维修费用1200元过高，认为不值得维修，就打电话联系该师傅送回电视，该师傅提出要三天后才能送回。22日下午，师傅将电视送回，但经通电检查后，电视己经彻底黑屏，屏裂严重。综上所述，本人认为该维修人员造成了电视损坏的扩大化和严重化，要求其所在售后维修点和维修人员承担经济赔偿。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-06-29 15:21
商家处理中
2022-06-29 15:45
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-07-04 11:44
商家：您好，经核实您的机器受外力影响损坏，不属于国家“三包”保修范围内。据悉当地工作人员已与您协商优惠换屏处理，但您拒绝，建议您考虑，后期如有需要可直接联系我公司统一客服热线4008111666
消费者补充2022-07-04 12:03
消费者：换屏优惠l00元，该处理方式与商家问题责任不相符，用户不满意。
商家处理中
2022-07-05 11:57
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-07-06 16:25
商家：您好，您的机器受外力影响损坏需付费维修，当地工作人员已与您联系协商维修价格，如同意可以直接拨打公司统一客服热线4008111666，我们将竭诚为您服务！
双方取得一致，投诉关闭！
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