九阳破壁机出现机器本身故障要求退换

投诉编号：CR202204230955320223278

投诉时间：2022-04-23 09:55

投诉对象：九阳

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人在2021年10月份0号购买了九阳破壁机，在2022年3月份机器在打豆浆的时候出现故障 （E06）这个代码表明的机器本身出现了故障 4月19号拿到售后网点去维修 告诉我机器没有任何的问题 是我的水配量不对 但是在4月18号 又出现了这个情况 还是（E06） 我才知道这个代码代表的机器本身故障 不是我这边放的水量的问题 给客服打电话 让我在再次送到维修网点 我花钱买破壁机就是一直来维修影响我的生活吗？ 再说了现在是机器本身出现故障 不应该给我换吗？ 质量出现了问题 是修的事情吗？ 我现在合理的要求退换

投诉处理：