北京寺库商贸有限公司经营的电商平台“寺库网”，不发货，不退款

投诉编号：CR202204221452190223263

投诉时间：2022-04-22 14:52

投诉对象：寺库

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年2月20日，本人在被告北京寺库商贸有限公司经营的电商平台“寺库网”上购买Emporio Armani EA7男士皮衣一件，商品金额8103元，并支付运费35元，积分抵扣20元后，订单金额共计8118.00元（订单编号：60250178852054）。 寺库网至今未予发货，查询一直在配货中（该大衣不是海外商品，是国内发货）致使原、被告签订的合同目的无法实现。原告认为被告构成根本违约，损害了原告的合法权益。为此，鉴于不发货，本人已于2022年3月3日提交退货申请，截止2022年4月20日，多次通过网络或者电话要求返还购物款项，但是均以系统升级为由进行敷衍与搪塞。我认为，寺库这这种无货却发布虚假信息，故意拖延不付款的行为无异于诈骗，严重侵害了消费者的合法权益。请求相关部门为我主持正义，返还购物款项。惩戒这种不法行为。

投诉处理：