大鹏教育欺骗消费者

投诉编号：TS20220622100328098057

投诉时间：2022-06-22 10:03

投诉对象：大鹏教育

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.本人于2021年5月8日报名大鹏教育两门课程，费用为1398元，加上分期手续费一共1508.4元（当时引导报名的老师承诺可分期付款，手续费由他们承担，刚开始说三个月找她报销一次，到三个月时找她，她又说大鹏分期的学员比较多，让我全部分期完成后再找她报销手续费，之后在今年我完成全部分期付款后确被告知之前的那个老师离职了，新代理的老师说是我和之前老师之间事，他们不管，随后我又联系了大鹏教育app上的客服，他们说24小时给回复，结果又一天天过去，再问只是说已上班相关部门领导） 2.由于分期手续费一事一直没有得到解决，再加上现在还在学大鹏五合一的课程，新报的两门课程还没有开课，所以决定把这两门课程退了，又去找代理老师，结果又被告知报名超过90天不予退款，但是我这边并没有开课，凭什么不能退，什么都他们自己说了算，消费者没有半点机会申辩，像我这种情况的肯定不止我一个，完全没有公正可言，希望相关部门能介入给予公正处理！！

投诉处理：