团购猪肉以次充好 质量堪忧

投诉编号：CR202204211428570223238

投诉时间：2022-04-21 14:28

投诉对象：大上海国际花园五区菜鸟驿站

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月7日，本人通过“快团团”微信小程序，订购了一份由“五区菜鸟驿站小吴”（后称“菜鸟”）为团长的大红门猪肉套餐，内含新鲜腿肉、五花肉、大排、小排各一公斤，共计支付人民币185元。跟团号388，订单号220407-162702324503271。 4月10日，收到货品，发现与描述不符，为冰冻肉品。并在后期食用过程中，发现大排由碎肉合成，碎骨冒充小排，五花肉都是肥膘等质量问题，更有团友发现了疑似寄生虫。结合上视新闻曝光大红门肉品质量问题，决定维权。 20日晚，本人向“菜鸟”反应质量问题，并要求退款。21日中午，“菜鸟”否认质量问题，拒绝退款，并推卸责任，要我们与供应商联系。 诉求:1.“菜鸟”进行商品退款。 2.对于由食品安全引起可能产生的后续不良反应，保留追究其责任的权利。 理由:1.商品存在质量问题，并非“菜鸟”所述是正常现象。 2.按照谁销售谁处理的原则，我与“菜鸟”产生买卖关系，而非供应商，所以应由“菜鸟”对我进行退款和赔偿。 3.由于团友发现疑似寄生虫时，本人及家人已食用了部分肉品，现在对于健康十分担忧。食品安全是基本民生问题，是百姓最低的要求，更不能在疫情期间枉顾人民身体健康，赚黑心钱。

投诉处理：