投诉淘宝天猫

投诉编号：TS20220605220931097817

投诉时间：2022-06-05 22:09

投诉对象：TCL

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1:2020年9月20日，在淘宝平台购买了TCL照明官方旗舰店的灯具，共计5样商品，共计消费1287.45元，商家未曾开据发票。 2:2022年5月1日出现了灯具外围灯带不亮问题。 3:2022年5月4日联系店家客服，一直没说安排人来维修，一直叫我自己给她拆机，拍照给店家，店里承诺寄配件，一直不给予处理。 4:1*我不是专业维修工，2*我不能私自拆机，这样会说私自拆机，不予质保。所以不同意这么处理。 5:1*希望能够给我退款处理，原因是这家的问题太多，处理起来实在麻烦，不能履行承诺！2*脱了这么久不给处理，解决问题，希望给予补偿买家的损失。

投诉处理：