淘宝及淘宝商家互踢皮球拒绝退款

投诉编号：TS20220424222602097393

投诉时间：2022-04-24 22:26

投诉对象：淘宝

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2021年10月17日在淘宝平台石力派手镯平洲定制店以人民币283100元的价格购得手镯板料，今年315打假发现该商品并未达到卖家在直播间宣传的品质，于是联系卖家退款。卖家同意退款，但要求走平台退款。目前该商品已退还至卖家手中。现在淘宝平台以过售后期无法打开退款通道为由不予退款。

投诉处理：