拼多多买的小米手机质量问题

投诉编号：CR202206241149160224410

投诉时间：2022-06-24 11:49

投诉对象：拼多多

投诉诉求：退货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年10月21日在拼多多平台上买的小米11Pro手机，在使用两个月左右手机出现质量问题，但是当时因为疫情各种原因没有去进行维修，今年的六月18日进行返厂维修，但是厂家给我进行了换机处理，但是新机回来三个小时左右又出现了死机的故障，小米政策是换新以后三包重置可以进行七天退货十五天换货，但是小米已不是在官方渠道购买为理由给我驳回退货的理由，我去找拼多多协商，可是店铺说只有一种情况给退货 同一部手机出现三次同样的故障可退货，拼多多介入三天左右给我答复是确实不能退货，现在又让我等三天左右，等他和店铺协商。

投诉处理：