小鸟电动车以次充好

投诉编号：TS20220516110606097609

投诉时间：2022-05-16 11:06

投诉对象：小鸟电动车

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人2021年8月份，在本地小鸟电动车专卖店以旧换新购买电瓶车一辆，质保期15个月，2022年5月份因骑行里程太短不满意到店售后，发现该车所装店瓶与合格证不符，合格证明确标明安装超威蓄电池，但商家在消费者完全不知情的情况下安装的旭派电池，私自改装以次充好，以假充真，造成安全隐患，侵害了消费者权益。卖家提供的合格证与实际不一致应当不能挂牌上路，但商家神操作当时在店就给上了车牌。 商家虚假宣传信息与实际不符，导致消费者基于虚假信息做出错误的购买行为，属于欺诈，应返还商品价款，并且三倍赔偿

投诉处理：