投诉【上海芥箴健康咨询有限公司】收取高昂服务费却未尽服务、售后义务，且不予退款

投诉编号：CR202206081828280224133

投诉时间：2022-06-08 18:28

投诉对象：上海芥箴健康咨询有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

【1】本人与2021.11.10在支付宝平台上花费7280购买此公司提供的hpv9价3针疫苗服务，其中此公司代为收取疫苗费3894元（hpv9价3针剂）直接收取服务费3386元。 【2】本人在2021.11.20接种9价第一针之后出现超敏反应：玫瑰糠疹（由医院诊断为药剂过敏）超敏反应持续2个月。按院方时间要求，本人于2022.5.14到院准备接种第二针，却被告知超敏反应不允接种后续针剂，遂联系此公司进行退款，退款明细为：未接种针剂费用（2针剂2596元）及服务费的2/3（2257元）。 【3】此公司于2022.6.6及2022.6.8强硬告知仅退款未接种针剂费用，服务费不予退款，遂发起投诉。本人诉求：此公司收取高昂服务费，却未尽服务、售后义务，本人要求退还未接种针剂费用+2/3的服务费共计4853元。

投诉处理：