阿卡索无法正常上课，要求退费

投诉编号：CR202204221100330223256

投诉时间：2022-04-22 11:00

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年1月18日我报名参加阿卡索外教网12个月有效期的（国际）套餐，消费金额6288元，2021年8月后该网站无法正常约课，同时经营者以各种理由劝说消费者耐心等待后续处理通知，2021年8月后其未能按合同约定提供外教课程，与承诺服务无法匹配。 现在诉求是按照未履行合同约定课时数量退款。

投诉处理：