平安普惠收取服务费，担保费，保险费
投诉编号：CR202205041844370223448
投诉时间：2022-05-04 18:44
投诉对象：平安普惠企业管理有限公司
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
本人2019年12月在平安普惠申请了一笔贷款150000，办理时业务员只告诉我贷款年利率为百分之十一点多，并没有告知我有担保费跟服务费还有保险费，后期业务员通知要我购买保险，我并没有购买，但是他们业务员好像从我的贷款提成里面出钱把这个保险购买了，前期还款并没有发觉哪里不对，近期算了还款金额跟还款期数发现了问题，从2020年1月开始还款，每个月有服务费555，担保费475.2，保险费4.8元，合计还款29期保险费，担保费，服务费合计30015元，跟平安普惠客服沟通减免或者抵扣，都没有结果。现在希望能推会我所多交的服务费，担保费，保险费。或者抵扣为后期款项。
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-05-05 10:27
商家：已收到您的反馈信息，我公司已安排专员尽快与您联系确认，请您注意保持电话畅通，如有其他疑问，可致电4008580580咨询，谢谢！
商家回复2023-03-20 16:52
商家：您好，您的反馈信息已核实处理。经核实，该笔借款您自主通过平安普惠APP办理，相关合同单证均由您在线阅读并确认签署。在您申请借款过程中，页面明确列示相关费用明细，在您最终放款前，会再次向您确认。同时您也可通过APP查看自己的各类应付费用，已充分保障您的知情权。以上问题均已致电与您沟通。感谢您对平安普惠的关注与支持，希望您能为本次的服务进行评价，如有其它问题，欢迎拨打我们的官方客服热线:4008-580-580，谢谢！
双方取得一致，投诉关闭！
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