婴儿洗发水 护肤霜 保湿霜

投诉编号：CR202204091639270223001

投诉时间：2022-04-09 16:39

投诉对象：国际妈咪网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2022年2月18日，本人通过国际妈咪aqq这个平台购买了HIPP 德国喜宝有机杏仁洗发水一瓶，HiPP德国喜宝有机杏仁油小乌龟婴儿保湿面霜2瓶，Bebe德国强生婴儿舒缓护肤面霜 1瓶，共四件，缴纳了248元，对方无出具发票，网上直购。 2.2022年4月9日 共使用了50天的时间没发出货，没有任何快递消息。3.2022年3月23日联系了国际妈咪的售后客服，打电话承诺于下个礼拜给我发货 也承诺给我退款的，等我3月30再去问他们客服人员，告知我不能退款，要退货必须货到我手里我在给他们寄回去，在额外出50的费用(不清楚为什么要出这50的费用) 4.我的投诉诉求是 1.给我退款 2.不额外扣除我的50块费用

投诉处理：