联动云消费未退多加油费 投诉后邮寄材料后无人签收 电话关机 多次沟通无回复

投诉编号：TS20220525091100097691

投诉时间：2022-05-25 09:11

投诉对象：联动云租车

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月19日，本人租用联动云汽车出行，出行时车辆油量显示20升，消费过程中加油300元，还车时油量49.2升，按平台规则还车时与取车时油量相同即可，多加油或少加油，多退少补。还车后联动云租车短信提示会在五至十个工作日退回多余油费，后续一直未有人联系退费问题，到目前为止一直未退费，中途本人多次联系人工客服，客服存在敷衍嫌疑，多次联系联动云无果。经投诉后，邮寄规定的材料，快件无人签收，收件电话关机，已在菜鸟驿站存放一周。

投诉处理：