投诉商家沙发质量问题

投诉编号：TS20220408165434097226

投诉时间：2022-04-08 16:54

投诉对象：淘宝

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

在淘宝买了一套沙发 收的时候就破了一个洞联系商家要退 商家说给我修复成跟之前一样 因为我着急结婚同意了 然后10月底结婚住进新房 才住了一个多月 中间有两个月我还都不在家 然后过年的时候回家 发现修复的那个沙发洞裂开皮了而且沙发还掉了一个螺丝 联系商家要退换货 商家说维修 让小二介入 小二也不处理只说过了申诉实效 让跟商家协商 协商在修复 商家说再出现非人为损坏给我免费换新 然后再次修复了沙发洞 并且加固沙发腿 沙发腿加固了之后的那天下午螺丝又掉了 又联系商家 并且沙发破洞修复的那个地方又出现裂痕 凹凸不平 商家说再次加固修复 然后又加固一次 修复完沙发晃的厉害 两侧不对称 一侧已经倾斜沙发已经修复了三四次 并且我收到的沙发就有问题 反反复复维修同一个地方也没有维修好 商家还承诺在出现非人为损坏的情况下免费换新 现在是不回复 也不给换

投诉处理：