客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传

投诉编号：CR202205111923090223610

投诉时间：2022-05-11 19:23

投诉对象：天猫超市

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2022年5月5号通过淘宝里面的天猫超市购买了一个手链，收到货后发现和图片介绍不符，本人及时联系了商家要求退货退款，商家只回复不支持七天无理由退换货，我说之前售前沟通并没有说不支持退换货的呀，商家就截图过来我才发现在商品介绍的隐蔽之处写了不支持退换货，我就告知客服这个也算贵重物品为何不在显著位置标注“不支持退换货”字样，并且还在显著位置写了“安心购”字样误导消费者进行消费，客服不做回应，后面本人也多次联系了淘宝官方客服，官方客服多次推诿不作为回避问题及拖延，本人实在维权无门，天猫超市的做法也着实让人气愤，为了让后续消费者不再入坑上当，恳请领导彻查天猫超市的不良销售行为及维护我的合法权益。

投诉处理：