淘宝商家不按约定发货，要求加运费或者更换物流买家前往自提

投诉编号：CR202204161852530223149

投诉时间：2022-04-16 18:52

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、我与4月10日19:06分在小岛商铺店铺购买一油烟机支架一个，价格230元，快递费50元。当时页面显示快递送货运费50元，并无其他送货说明。页面显示会于4月11日19:07前发货。 2、4月12日11:49我询问卖家发货时间，他要求将快递改成物流自提，那个自提点离我的收货地方非常远，我没有汽车，联系货运来回2个多小时还要另付80元的运费。和卖家协商未果，他临时加了说明图片上去，还欺骗说这个图片是之前就有的现在临时加不上去。气愤卖家这种不诚信的行为 3、因为淘宝小二偏袒商家，我只好在第三方平台投诉。要求淘宝平台严格按照交易规则来执行，或者督促商家照购买信息快递发货出来，或者处罚该商家并支付赔偿金给消费者。

投诉处理：