星星冰柜质量
投诉编号：CR202206021116340224037
投诉时间：2022-06-02 11:16
投诉对象：星星家电
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
2019年8月16号我在滨州市惠民县麻店镇三亚家电购买了一台星星 付了280元定金 型号是星星215冰柜 总计1280元 余款当天付清了对方当时只给开了一个他自己的收据 没有给开正式发票 2022年6月1号我发现冰柜不制冷了 2022年6月2号我联系星星售后 售后也派人过来查看了 说收据没有盖章 我想带着售后人员一起去三亚家电找他给重新盖章 他们给拒绝 以此理由不给质保 我的诉求是给我把冰柜修好就可以
投诉处理：
消费者补充2022-06-02 11:28
消费者：三亚家电当时的承诺是质保3年 现在我联系三亚家电 他们说质量问题就打星星售后 星星售后因为三亚当时没有在收据上给我盖章 以此为由不给质保 我买的冰柜到现在并没有超过3年 凭啥不给质保呢 售后又打来电话说我的冰柜出厂时间是2015年的更不给质保了 我不明白了 质保时间不是在购买时间开始的吗 我买的时候总不能是一出厂就买过来的 买家电的积压的时间不能算在消费者的身上吧
投诉通平台审核通过
2022-06-02 14:52
商家处理中
2022-06-02 14:57
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
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