胡乱收费，不给退费

投诉编号：CR202204181845580223182

投诉时间：2022-04-18 18:45

投诉对象：立刻说

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年3月31日、本人通过微信购买立刻说英语一年线上私教课程。并送一年四人小班课。共计付款12800元。当时说好可以随时退款。。退款按300一节课的收费标准。我只上了14节课剩余46节课没上。结果等我退费的时候，工作人员说已没有退费金额。每天还得扣50一天服务费这种不合理要求！除了那14节课，每天我都没上课，哪里产生的服务费？当时报名并没有说这个费用。立刻说现在不给退款，我请求帮忙解决！

投诉处理：