投诉VIPKID 不退费

投诉编号：CR202204182045070223184

投诉时间：2022-04-18 20:45

投诉对象：VIPKID

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年4月21日本人通过VIPKID购买了VIPKID Journeys原版读写课主修课25课时，付款9600元人民币。 2、2021.10.26告知我无法继续提供该约定课程，我向VIPKID班主任提出退费，对方承诺未上完的14节课可以退费且表示已登记，但在VIPKID 的APP中一直未进入退款流程，直到2022年2月底我反复催促后才进入退款流程。 3、但是从进入退费流程至今，VIPKID一直拖延时间不退费 ，我与VIPKID 班主任沟通以及打客服电话投诉均无明确答复，只说在走流程。5、我的投诉诉求:尽快退费

投诉处理：