嗨学为让我购买一建课程，掩盖课程事实，诱**我付费并签订霸王条款经沟通以不满足退费条件为由，拒绝退费

投诉编号：CR202204081206230222980

投诉时间：2022-04-08 12:06

投诉对象：嗨学网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2021年在淘宝网上购买了嗨学课堂189元的一建精讲课程，去年由于工作原因没有很细致的去学习，他们答应免费再用一年的课程，今年3月份又重新开启了课程，之后他们的销售加了我的微信，不停的电话、微信进行推销，由于我休息时间非常少，学习时间不多，她的话术重点就是每周只需要上3-4个小时的直播课就可以，而且保证考试通过率，我犹豫再三还是相信了她的话，交了钱，签订了他们的霸王条款，所有的程序走完后，总费用3800元，首付380元，用百度金融分期付款每月还380元，他们才给我开通VIP尊享班，后来我进入到课程后发现跟嗨学销售讲的事实完全不符，直播课在2021年11月份已经开始，每周的直播安排都在5次以上，每次课2-5小时不等，跟她所说的每周只需要学习3-4小时严重不符，而且课程内容比我之前买的189课程讲解还差很多，典型的诱导消费，后与销售沟通退费问题，她直接不再理我，信息不在回复，打了投诉电话等到的结果是不符合他们嗨学的退费标准，不予退费，提出赠送其他课程的方法，对于如此套路学员，我非常气愤，我提出的诉求就是退还我的3800元费用，只保留我189的课程即可

投诉处理：