全屋定制交了定金，没有产生服务，商家拒绝退款

投诉编号：CR202206072255460224113

投诉时间：2022-06-07 22:55

投诉对象：红星美凯龙

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2021年1月24日，我在宜宾市上江北红星美凯龙衣恋全屋定制交了30000定金，下单前因为商家在微信上已经承诺过先交30000元，可以参加开门红活动，如果后期不满意可以全款退款，于是付款30000元。一直到6月都没有产生服务，没有量房，下单，现在由于特殊原因想申请退款，红星美凯龙和商家因为定制不能退款，拒绝退还30000定金

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2022-06-08 13:37

商家处理中 2022-06-08 13:49

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

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