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搜款网退货收到货退货 不给处理退款

投诉编号:CR202206091907010224161

投诉时间:2022-06-09 19:07

投诉对象:搜款网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1.我于3月份在搜款网代发我网点订单,有七八个订单下单后档口跟搜款网都不给处理退款 金额在600+元 他们双方已踢皮球的方式拒绝我的退款申请,商品都以寄回他们代发网 2.我在下单之前他们商品都有标注 支持退换货,然而他们在6.7号下架了该商品,之后都不给处理我之前的订单退货申请.这完全不符合退换货的标准 3.他们随意拒绝退款申请,询问什么原因也直接说无原因 4.订单号分别是 1256750127325904897 1243239432870428673 1243239261396795393 1243239140008394753 1243238912596377601 1256750402264629249 1243239603348963329 每笔订单金额65元 暂时共计455元

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2022-06-10 16:44

商家:跟进中

商家回复2022-06-17 09:40

商家:该问题已于程女士就友好协商后得到最终一致的处理进度,如程女士还有问题可随时联系我们回访您的号码,感谢

双方取得一致,投诉关闭!

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