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阿里巴巴诚信通提前续费不给退

投诉编号：TS20220415212042097286

投诉时间：2022-04-15 21:20

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年3月20日，本人通过1688诚信通，在线订购诚信通第二年续费服务至2023年4月24日，总共花费6688元，现店铺合约到期是2022年4月23日，还在当年的合约范围内，现想办理第二年已续约费用的退款共计6688元，然而阿里巴巴集团以诚信通续费已经认证成功，不给退还第二年提前续费店铺的金额

投诉处理：

投诉通平台审核通过 2022-04-17 12:13
消费者补充2022-04-19 13:16

消费者：投诉公司全称:阿里巴巴（中国）网络技术有限公司

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