奇迹健身长沙华坤店闭店合并没有提前告知会员，且拒绝退卡

投诉编号：CR202204150848380223111

投诉时间：2022-04-15 08:48

投诉对象：奇迹健身

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2021年3月，因为工作原因选择离工作和居住地都很近的奇迹健身华坤店办健身卡，会费3300，会员卡费用50元合计3350. 2、2022年4月，我从同时处得知奇迹健身华坤店和美洲故事店合并（美洲故事店离我很远），知道后询问工作人员（微信联系），证实此消息。4月11号沟通时是希望能够进行退款，工作人员表示会反馈需求，15号微信告知补偿方式但不包括退款，14号微信电话沟通明确表示不能退款。 3、本人会办卡就是因为华坤店很方便，因此我还推荐了两名同事去办卡，且当时并没有告诉我有闭店（并店）的风险。现在并店不符合我最初办卡的初衷。如果不能退款则严重损害我的利益，我需要额外付出很多时间和金钱上的代价。 4、当前诉求就是希望奇迹健身可以退款，退款费用2450（其中2400是按照时间折算后的费用，此费用最低必须退2000，其中50是会员卡的费用）。

投诉处理：