刚买的柜子门划痕严重，保护膜破损，要求退货

投诉编号：CR202206092057130224163

投诉时间：2022-06-09 20:57

投诉对象：展志天华木门定制家居

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年4月16日，我在安庆展志天华定制了柜子门，共计33个平方左右，缴纳了4000元定金，对方开了4000定金收据。 2022年6月4日，纸盒包装柜子门到家，6月6日，展志天华派出的安装人员进行安装，拆开柜子纸盒包装，安装上柜子，发现柜子保护膜有很多破损，表面也非常的脏，就像从垃圾堆捡回来的一样。柜子门背面还有色差，只有4块板子颜色一致，其他都像旧的。 2022年6月8日，门店经营者到我家查看柜子门，她自己都知道柜子有划痕，答应给我更换。 我和家里人都不能接受，我的诉求是：1退回全部柜子门 2赔偿这段时间从耽误的务工损失。

投诉处理：