手机退货问题

投诉编号：TS20220504085059097494

投诉时间：2022-05-04 08:51

投诉对象：找靓机

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2022年4月23号付款2648元在找靓机APP购买99新苹果XR手机一部，付款162元在找靓机购买99新苹果充电器一个，于4/29号收到货，收到之后，到手机店贴过一个钢化膜，手机店有维修人员发现电话屏幕有坏点，人脸识别有问题，在接下来的两天，打电话出现断线问题，网络出现断线问题，找不到客服电话，只有在线客服，在线客服推脱，不承认问题，目前只有发货方地址，电话打不通，我要退货退款，没过七天期限

投诉处理：