中公教育已60天未退款，严重超时

投诉编号：CR202204141320000223093

投诉时间：2022-04-14 13:20

投诉对象：中公教育官网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我2022年1月1号申请退款，按合同退款项，在45个工作日应该完成退款，但是从2022年1月11日申请退费至今,已经严重超过45个工作日时限，涉及金额在27300，公众号退款服务无法打开，找客服老师，催促也依旧不退款。 申请退款已经60个工作日，中公教育不退款，上次投诉说13号给我退款，今天已经13号了，到现在依旧没有任何退款信息，问客服老师，说没钱，退不了？？ ? 我交的27300不是钱，还说必须让我点完结投诉，才给我退款，不然不会给我退款，然后我点了完结后，还是不给我退款，说一直我投诉，就不会给我退款。 按照合约的规定，不欺瞒不推脱消费者，现在已经超过合同约定时间，请马上给我退款相对费用，并支付违约金，否则我会打12315，12345，打市长热线，或者起诉法院见! 我的诉求：要求这周必须给我退款！

投诉处理：